Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar tarda entre 3 y 7 días hábiles según tu ciudad. Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. se despachan el mismo día.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en compras sobre cierto monto. Verás el costo del envío antes de finalizar tu compra.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de la primera hora después de la compra. Pasado ese tiempo, es posible que ya esté en preparación. Escríbenos lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente enviamos a Colombia y Chile. Las tarifas y tiempos de entrega varían según el destino y se calculan al finalizar la compra.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Las prendas deben estar sin uso, sin lavar y en su estado original con las etiquetas puestas.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a través de la página de Contacto con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
¿Puedo cambiar por otra talla o color?
Sí, sujeto a disponibilidad de stock. Escríbenos y coordinamos el cambio por la talla o el color que prefieras.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida y revisada la prenda, procesamos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago que usaste en la compra.
Tallas y ajuste
¿Cómo encuentro mi talla?
Cada producto incluye una guía de tallas en su página. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos para que elijas la talla correcta.
¿Las prendas son fieles a la talla?
La mayoría de nuestras prendas son fieles a la talla. En la descripción de cada producto indicamos si conviene elegir una talla más o menos.
¿Qué pasa si algo no me queda?
Puedes cambiarlo por otra talla dentro del plazo de devoluciones, sujeto a disponibilidad. Revisa nuestra política de devoluciones más arriba.